As taxas indesejadas são irritantes porque muitas vezes ficam ocultas até que você esteja pronto para pagar. E em muitas ocasiões, o seu propósito é ainda mais opaco.
O presidente Biden enviou agências federais em uma caçada para eliminar taxas indesejadas, ou pelo menos fazer com que as empresas as exibam antecipadamente.
O Consumer Financial Protection Bureau emitiu recentemente orientações destinadas a impedir que grandes bancos e cooperativas de crédito cobrem taxas dos clientes por informações básicas sobre as suas contas. Examinadores do CFPB encontraram casos em que os bancos cobraram taxas por extratos de contas nunca impressos ou enviados pelo correio.
O Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano está analisando taxas de lixo relacionadas ao aluguel. Os caçadores de apartamentos muitas vezes enfrentam múltiplas taxas de inscrição de até US$ 100, ou “taxas de conveniência” obrigatórias para pagar o aluguel on-line ou para classificar sua correspondência.
A Comissão Federal de Comunicações finalizou uma regra isso exigirá que os provedores de banda larga exibam rótulos semelhantes aos nutricionais que forneçam claramente informações básicas sobre custos e taxas para serviços de Internet.
No ano passado, a Comissão Federal de Comércio recebeu mais de 12 mil comentários sobre taxas de lixo eletrônico. O regulador está agora a receber uma nova ronda de comentários sobre uma regra proposta que, segundo a comissão, trará clareza às taxas ocultas.
Segundo a proposta, as empresas seriam proibidas de anunciar preços que ocultassem ou omitissem taxas obrigatórias.
Você já viu uma fatura e ficou confuso com alguma taxa aleatória?
A regra proposta também proibiria as empresas de deturpar as taxas, forçando-as a divulgar antecipadamente o valor e a finalidade das taxas e se elas são reembolsáveis.
Se você estiver cansado de taxas, informe a FTC. Você tem a chance de opinar sobre a regra proposta.
Você pode enviar seus comentários on-line no regulamentos.gov/commenton/FTC-2023-0064-0001. Escreva “Taxas injustas ou enganosas NPRM, R207011” em seu comentário. Você também pode enviar seu comentário para: Comissão Federal de Comércio, Gabinete do Secretário, 600 Pennsylvania Ave. NW, Mail Stop H-144 (Anexo J), Washington, DC 20580.
Os comentários devem ser recebidos até 8 de janeiro.
E não envie apenas uma carta padrão com linguagem copiada de uma campanha de consumo contra taxas indesejadas. Conte sua história. Torne isso pessoal. Seja específico. Forneça provas das taxas que você odeia.
Lute pelo seu direito à divulgação completa, porque é melhor você acreditar que a empresa os lobistas defenderão a sua posição contra mais regulamentação.
Aqui está o que os consumidores disseram ao FTC sobre taxas indesejadas. Os comentários foram editados para maior estilo e clareza.
“Parar com essas taxas enganosas de resort de hotel já deveria ter sido feito há muito tempo. A internet tornou as compras de viagens muito mais eficientes. Os hotéis que cobram estas taxas têm enganado os consumidores e contornado esta eficiência com esta prática comercial enganosa. Quando comparo preços de hotéis on-line, muitas vezes um preço baixo e incompleto é exibido e o hotel é incluído em meus resultados de pesquisa e classificado em uma posição mais alta do que seria se as taxas fossem divulgadas adequadamente. Vivemos numa época de inflação elevada e as pessoas fazem um orçamento cuidadoso das despesas de viagem. Isso estraga as férias. Recebi um choque de pagamento com taxas de resort não reveladas de US$ 25 a US$ 50 por noite e taxas de estacionamento não divulgadas de até US$ 45 por noite. Essas taxas ocultas realmente aumentam. O hotel é o vencedor e o consumidor é o perdedor.”
“Desde hotéis até aluguel de carros e sites de compartilhamento de casas, há um número incalculável de taxas ‘escondidas’ no processo de reserva. Reservei um carro alugado com um ‘total’ de $ 856. Quando cheguei à página final da reserva, o total era de US$ 600 a mais. ‘Total’ deveria significar exatamente isso, all-in, sem cobranças adicionais.”
“As taxas, que não são anunciadas antecipadamente em suas listagens, representaram 40% do meu custo total em uma ocasião. As taxas surpresa tornam impossível comparar hotéis entre plataformas quando o seu custo real e oculto pode ser 10, 20, 50 por cento maior do que a taxa que você está vendo.”
“Recentemente, fui cobrado uma ‘taxa de conveniência’ de US$ 17,95 por ingresso para comprar ingressos na bilheteria do local, literalmente a 9 metros da porta do local. Que ‘conveniência’ foi essa?”
— “O fato de que mais de US$ 100 possam ser adicionados a um preço depois que o ingresso já estiver selecionado é enganoso e injusto para os consumidores. Essas taxas deveriam fazer parte do preço, ou não deveriam existir.”
— “As taxas de conveniência dos bilhetes são algumas das mais injustas e enganosas na classe de taxas em discussão. Às vezes, eles podem atingir 50% ou mais do preço real do ingresso. Recentemente paguei US$ 90 em uma passagem de US$ 250, sem nenhuma indicação de quanto essa taxa extra estava pagando.”
– “Paguei mais US$ 40 por ingresso para um jogo de basquete universitário feminino, US$ 27,50 foram em taxas. Pare com a ganância!
