Mãe da Flórida diz que a American Airlines ‘perdeu’ as crianças e depois as colocou em um quarto como uma ‘cela de prisão’

Uma mãe da Flórida está alegando em um processo contra a American Airlines que a companhia aérea perdeu seus dois filhos durante uma viagem desacompanhada e os deixou em uma sala congelada como uma “cela de prisão” durante a noite.

Amber Vencill disse ao programa “Good Morning America” ​​da ABC na quarta-feira que pagou à American Airlines US$ 150 por seu serviço para menores desacompanhados, para que seus dois filhos, de 12 e 10 anos, pudessem viajar do Missouri para Siracusa, Nova Yorkem julho de 2022.

“Tenho fé que, durante as transições nos aeroportos, eles estariam acompanhados de comissário, já que tinham esse serviço”, disse Vencill.

O site da American Airlines informa que o serviço inclui embarque antecipado, lounge exclusivo para crianças e acompanhantes no aeroporto para conexões de voo e até que o adulto autorizado os busque.

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Vencill, no entanto, alega na ação movida em 31 de outubro que a companhia aérea “perdeu” seus filhos durante uma escala em Charlotte, Carolina do Norte.

A American Airlines forneceu uma declaração sobre o assunto à Fox News Digital.

“A segurança e o conforto de nossos clientes, incluindo menores desacompanhados sob nossos cuidados, são nossas maiores prioridades e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva a todos que viajam conosco. Entramos em contato diretamente com a Sra. Vencill e estamos revisando os detalhes do processo”, disse o comunicado.

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No processo, Vencill alega que seus filhos passaram a noite no aeroporto em uma “sala fria semelhante a uma cela de prisão” e não receberam nada para comer ou beber. A ação também alega que a companhia aérea não atendeu seus telefonemas sobre a situação ao saber que o voo das crianças havia sido cancelado.

Uma mãe está alegando em uma ação judicial que a American Airlines “perdeu” seus dois filhos durante uma escala. (Al Drago/Bloomberg via Getty Images, Arquivo/Getty Images)

As crianças acabaram sendo ajudadas por um funcionário do aeroporto, que não era afiliado à American Airlines, antes do voo, disse a denúncia.

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Vencill disse que a companhia aérea reembolsou as taxas de menores desacompanhados e que espera que o processo ajude a garantir que outras famílias não enfrentem situação semelhante.